• Главная
• Договор оферты

Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - Индивидуальный предприниматель Жердева Анна Сергеевна (ИНН 780102920487 ОГРИНИП 321784700061611 190031, г.Санкт-Петербург, Спасский пер., д.11/1, пом.21-Н , тел. (812) 458-83-86, 458-83-89)

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Дворец обручальных колец» по интернет-адресу: cokgold.ru С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни.

1.3. Покупатель - любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.

Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: cokgold.ru и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: cokgold.ru. Все товары являются непродовольственными.

2.3. При заказе товаров Продавец обращает внимание Покупателя на то, что фактически полученный товар может иметь незначительные отличия от образца (описания, фотографии, эскиза, физического образца), на основании которого был оформлен заказ. Допустимыми признаются отклонения в весе украшения в пределах технологических допусков до 10%. Незначительные отклонения также могут быть в весе и размерах вставок из драгоценных и полудрагоценных камней (в связи с уникальностью калибровки камней), а также в рисунке (вследствие особенностей ручной обработки, литья или нанесения фактуры). Указанные незначительные отклонения не являются недостатком товара и не могут служить основанием для предъявления претензий по качеству, возврату или обмену товара надлежащего качества, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством РФ.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель получил подтверждение заказа товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону Интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте Интернет-магазина по адресу: cokgold.ru/catalog. Покупатель может оформить заказ на не более двух пар обручальных колец и не более двух ювелирных украшений.

3.3. Бронирование товаров на один день возможно только на складе, на котором находится товар в наличии и не подразумевает перемещение товара.

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

• получения письменного подтверждения заказа менеджером Интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
• устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом или СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте Интернет-магазина по адресу: cokgold.ru/catalog или рассчитывается в индивидуальном порядке менеджером ИМ в случае заказа нестандартной модели украшения.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: cokgold.ru/delivery_payment/.

4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.

4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает или отправляет на почту покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и СМС-сообщением.

4.7. Бесплатное хранение заказа в течении 10 календарных дней после его готовности, далее 100 руб. за каждый следующий день.

4.8. Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Paygine.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Paygine соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Paygine и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин Дворец обручальный колец, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж. 

5. Доставка товара

5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, подробные условия указаны на сайте интернет-магазина по адресу: cokgold.ru/delivery_payment/. Способ доставки выбирает покупатель при оформлении заказа. Срок доставки товара определяется при формировании заказа, является ориентировочным и может быть увеличен Продавцом на срок задержки товара в пути по вине транспортной компании либо форс-мажорных обстоятельств.

5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец вправе удержать полную стоимость оплаты за товар. 

5.6 При выборе быстрой доставки курьером, производится обеспечительный платеж в размере 5000 руб. Он не возвращается при отказе от всех украшений после примерки или включается в стоимость при выкупе от 1 штуки. 

5.6.1. Доставка считается оформленной при оплате невозвратного обеспечительного платежа в сумме 5 000 (пять тысяч) рублей. При покупке хотя бы одного товара из заказа данный обеспечительный платеж вычитается из суммы чека.

5.6.2. Доставка осуществляется день в день, в случае если заказ был оформлен до 14.00 по московскому времени.

5.6.3. Доставка осуществляется только в пределах города Санкт-Петербург.

5.6.4. Доставка может быть отложена на 1 день, если покупатель не ответил на телефонный звонок о подтверждении времени доставки. Звонок совершается за 1 час до назначенного времени.

5.6.5. Покупка товара в данном виде доставки осуществляется путем принятия исключительно безналичного расчета (оплата банковской картой по терминалу).

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или его части в любое время до его передачи только в том случае, если товар находится в наличии на складе продавца . Оплата за такой заказ (или часть заказа) не удерживается. Если покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то продавец в праве удерживать стоимость доставки товара.

6.3. Если покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже подтвержден менеджером, то продавец в праве удерживать до 10% от стоимости заказа при изготовлении украшения по каталогу продавца и до 50% при изготовлении по индивидуальному эскизу или при заказе нестандартного размера.

6.4. Если покупатель отказывается от заказа, приобретенного в рассрочку или по программе «Долями» от Яндекс Сплит возврат денежных средств осуществляется за удержанием суммы комиссии от 10 до 12%.

6.5. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.2, 6.3 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, при этом должна быть сохранена маркировка — пломбы, бирки, а также платежные документы, фирменная упаковка и изделие не должно иметь следов использования. Если это условие соблюдено, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней, за вычетом транспортных расходов, которые, по закону, несет покупатель.

Если покупатель хочет вернуть товар, который изготавливался для него по каталогу продавца, помимо транспортных расходов, удерживается 10% от стоимости изделия.

Если покупатель хочет вернуть товар, который изготавливался для него по индивидуальному эскизу, помимо транспортных расходов, удерживается 50% от стоимости изделия.

7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

• в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина
• курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат самостоятельно.

7.5. Покупатель в праве отказаться от товара без удержания денежных средств в случае если была заказана пара ювелирных украшений и второе украшение не подошло. В данном случае продавец обязан вернуть предоплату за второе украшение в течение 10 банковских дней на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу

7.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента получения товара продавцом и подтверждения его соответствия с биркой производителя. Денежные средства возвращаются на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно предоставленные покупателем. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата вычитается стоимость его обратной доставки курьером продавцу.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Реквизиты продавца:

Индивидуальный предприниматель Жердева Анна Сергеевна (ИНН 780102920487 ОГРИНИП 321784700061611 190031, г.Санкт-Петербург, Спасский пер., д.11/1, пом.21-Н , тел. (812) 458-83-86, 458-83-89. Р/сч 40802810955000108166